Fri frakt över 299 kr och vid recept
Årets e-handlare 2023

Vill du komma i kontakt med oss?

kundservice


Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har frågor kring din beställning, medicin, behöver rådgivning eller har andra funderingar. Våra farmaceuter, hudterapeuter, egenvårdsrådgivare och kundrådgivare finns här för dig!


Vi finns här för dig!

Farmaceuter

Telefon:
08-12828600
Helgfria vardagar: kl. 9–18


Kundrådgivare

Telefon:
08-12828600

Mån-tors: kl. 9-20
Fredagar: kl. 9-18

Chatt:
Mån-tors:
kl. 10-20
Fredagar:
kl. 10-18
Söndagar: kl. 15-20

 

Kontaktytor

Chatt

Vår chatt är öppen under ordinarie öppettider enligt ovan och söndagar kl. 15-20. Klicka på den blå ikonen nere till höger, märkt "Frågor?". Om en kundrådgivare finns tillgänglig för chatt syns det där. Klicka då på "chatta med oss", så får du snabb hjälp direkt. Om ingen finns tillgänglig kan du alltid mejla oss. 


Mejl

Klicka på den blå ikonen nere till höger och välj fliken "Kontakta oss". Där beskriver du enkelt vad du behöver hjälp med eller funderar på. Vi besvarar ditt mejl inom 24 h (oftast snabbare).


Telefon

Du når oss direkt på telefon: 08-12 82 86 00.


Videorådgivning

Nu kan du få videorådgivning av en farmaceut! Rådgivningen är kostnadsfri och innebär inget köpkrav. Under videosamtalet kommer du och farmaceuten att se varandra.

Så funkar det
1. Klicka på den blå ikonen, märkt "Frågor?".
2. Om någon är tillgänglig på chatten, skriv att du vill få videorådgivning av en farmaceut.  
3. Om ingen är tillgänglig i chatten, klicka istället på "Kontakta oss" och välj "Jag vill ha videorådgivning" u
nder "Hur kan vi hjälpa dig?". En farmaceut kommer då att kontakta dig via mejl eller telefon för att hjälpa dig vidare.
4. Väl i chatten behöver du legitimera dig med BankID.
5. Farmaceuten ringer upp dig i chatten, varpå du får välja mellan att svara, neka eller endast acceptera ljud. Väljer du "Svara" aktiveras din kamera och samtalet har startat.

Videorådgivningen är öppen helgfria vardagar mellan kl. 9-18. Videosamtalet varken sparas eller spelas in.