Vill du komma i kontakt med oss?
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har frågor kring din beställning, medicin, behöver rådgivning eller har andra funderingar. Våra farmaceuter, hudterapeuter, egenvårdsrådgivare och kundrådgivare finns här för dig!
Öppettider för rådgivning
Farmaceuter
Recept- och läkemedelsfrågor
Helgfria vardagar kl. 9–18
Kundrådgivare
Övriga frågor och funderingar
Måndag–torsdag kl. 9–22
Fredag kl. 9–20
Söndag kl. 12–20
Kontaktytor
Chatt
Mejl
Telefon
Du når oss direkt på telefon: 08-12 82 86 00.
Videorådgivning
Nu kan du få videorådgivning av en farmaceut! Rådgivningen är kostnadsfri och innebär inget köpkrav. Under videosamtalet kommer du och farmaceuten att se varandra.
Så funkar det
1. Klicka på den blå ikonen, märkt "Frågor?".
2. Om någon är tillgänglig på chatten, skriv att du vill få videorådgivning av en farmaceut.
3. Om ingen är tillgänglig i chatten, klicka istället på "Kontakta oss" och välj "Jag vill ha videorådgivning" under "Hur kan vi hjälpa dig?". En farmaceut kommer då att kontakta dig via mejl eller telefon för att hjälpa dig vidare.
4. Väl i chatten behöver du legitimera dig med BankID.
5. Farmaceuten ringer upp dig i chatten, varpå du får välja mellan att svara, neka eller endast acceptera ljud. Väljer du "Svara" aktiveras din kamera och samtalet har startat.
Videorådgivningen är öppen helgfria vardagar mellan kl. 9-18. Videosamtalet varken sparas eller spelas in.