Vill du komma i kontakt med oss?

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har frågor kring din beställning, medicin, behöver rådgivning eller har andra funderingar. Våra farmaceuter, hudterapeuter, egenvårdsrådgivare och kundrådgivare finns här för dig!

Öppettider för rådgivning

Farmaceuter

Recept- och läkemedelsfrågor

Helgfria vardagar kl. 9–18

Kundrådgivare

Övriga frågor och funderingar

Måndag–torsdag kl. 9–22
Fredag kl. 9–20
Söndag kl. 12–20

Kontaktytor

Chatt

Klicka på den blå ikonen nere till höger, märkt "Frågor?". Om en kundrådgivare finns tillgänglig för chatt syns det där. Klicka då på "chatta med oss", så får du snabb hjälp direkt. Om ingen finns tillgänglig kan du alltid mejla in din fråga till oss.

Mejl

Klicka på den blå ikonen nere till höger och välj fliken "Kontakta oss". Där beskriver du enkelt vad du behöver hjälp med eller funderar på. Vi besvarar ditt mejl så snabbt vi kan.

Telefon

Du når oss direkt på telefon: 08-12 82 86 00.

Videorådgivning

Nu kan du få videorådgivning av en farmaceut! Rådgivningen är kostnadsfri och innebär inget köpkrav. Under videosamtalet kommer du och farmaceuten att se varandra.

Så funkar det
1. Klicka på den blå ikonen, märkt "Frågor?".
2. Om någon är tillgänglig på chatten, skriv att du vill få videorådgivning av en farmaceut.
3. Om ingen är tillgänglig i chatten, klicka istället på "Kontakta oss" och välj "Jag vill ha videorådgivning" under "Hur kan vi hjälpa dig?". En farmaceut kommer då att kontakta dig via mejl eller telefon för att hjälpa dig vidare.
4. Väl i chatten behöver du legitimera dig med BankID.
5. Farmaceuten ringer upp dig i chatten, varpå du får välja mellan att svara, neka eller endast acceptera ljud. Väljer du "Svara" aktiveras din kamera och samtalet har startat.

Videorådgivningen är öppen helgfria vardagar mellan kl. 9-18. Videosamtalet varken sparas eller spelas in.

FAQVanliga frågor

Kanske har någon redan ställt din fråga! Under vanliga frågor finns många bra svar på kluriga frågor.